Pentru Ioana Maria și Dan Kelp începutul în imobiliare nu a avut legătură cu pasiunea pentru case, ci cu experiențele mai puțin plăcute pe care le-au avut, de-a lungul timpului, în calitate de clienți. Cei doi spun că tocmai aceste situații i-au făcut să construiască o agenție în care încrederea și relația cu oamenii să fie mai importante decât încheierea unei tranzacții.
Sursă foto: Keller Williams Sibiu
„Nu am intrat în imobiliare pentru că iubeam casele. Am intrat pentru că nu ne-a plăcut felul în care am fost tratați”, au povestit Ioana Maria și Dan Kelp.
Cei doi povestesc că s-au confruntat cu promisiuni care nu au fost respectate, cu lipsă de implicare și cu sentimentul că, după semnarea actelor, interesul pentru client dispărea.
„De prea multe ori am fost în locul clientului. Am întâlnit promisiuni goale, grabă, lipsă de implicare și sentimentul că, după semnarea actelor, nu mai conta nimic”, spun fondatorii Keller Williams Sibiu.
Din această experiență s-a născut o întrebare care avea să le schimbe parcursul profesional: „Cum ar trebui să arate o agenție în care noi înșine am avea încredere?”
Răspunsul a venit odată cu afilierea la Keller Williams și deschiderea biroului din Sibiu. Ioana și Dan Kelp spun că și-au propus să creeze un loc în care oamenii să fie puși pe primul loc, iar colaborarea și integritatea să reprezinte principii de bază.
„Aici am descoperit că oamenii pot fi mai importanți decât comisioanele. Că succesul nu se construiește pe concurență, ci pe colaborare. Că integritatea nu este un slogan pe perete, ci o alegere făcută în fiecare zi”, afirmă cei doi.
Scopul lor depășește simpla vânzare sau cumpărare a unei proprietăți. Ei își doresc ca fiecare client să aibă parte de experiența pe care și-ar fi dorit-o atunci când s-au aflat de cealaltă parte a mesei.
