De la consultații de specialitate și investigații imagistice până la monitorizarea bolilor cronice și continuitatea îngrijirilor după externare, Ambulatoriul Integrat al Spitalului Clinic Județean de Urgență Sibiu reprezintă un punct esențial de acces al pacienților la servicii medicale. Asistentul-șef Bobeș Ligioara Gabriela explică ce servicii sunt disponibile, cum se fac programările, ce documente sunt necesare și ce măsuri sunt luate pentru reducerea timpilor de așteptare și îmbunătățirea experienței pacienților.
sursa foto: SCJU Sibiu
Reporter: Care este rolul Ambulatoriului Integrat în cadrul spitalului și ce servicii medicale sunt oferite pacienților?
Bobeș Ligioara Gabriela: Ambulatoriul Integrat reprezintă „prima linie” de contact a spitalului cu pacienții care necesită evaluare, diagnostic sau monitorizare, fără a fi nevoie de spitalizare continuă.
Aici se acordă:
– consultații de specialitate în regim clinic;
– investigații paraclinice (analize de laborator, servicii de imagistică medicală, ecografii, radiologii);
– mici intervenții chirurgicale care se pot efectua în siguranță fără internare;
– monitorizarea bolilor cronice și prescrierea tratamentelor compensate/gratuite.
Reporter: Cum se pot programa pacienții pentru consultațiile din ambulatoriu și ce documente sunt necesare?
Bobeș Ligioara Gabriela:Programarea se poate face:
– direct, la recepția/fișierul Ambulatoriului;
– telefonic, la numerele dedicate ale spitalului;
– online, prin platforma/portalul de programări al spitalului.
Documente necesare la prezentare:
– bilet de trimitere de la medicul de familie sau de la un alt medic specialist, aflat în contract cu CAS;
– act de identitate (BI/CI);
– card național de sănătate sau adeverință înlocuitoare;
– documente medicale relevante (bilete de ieșire din spital, scrisori medicale, analize medicale etc.).
Reporter: Care sunt cele mai frecvente specialități medicale solicitate în cadrul Ambulatoriului Integrat?
Bobeș Ligioara Gabriela:Adresabilitatea este crescută în special în cadrul secțiilor care gestionează patologii cronice sau urgențe non-vitale, precum:
– cardiologie;
– neurologie;
– diabet zaharat, nutriție și boli metabolice;
– ortopedie și traumatologie;
– oftalmologie și ORL;
– chirurgie generală, toracică și vasculară;
– dermatovenerologie și ginecologie;
– hematologie;
– oncologie;
– recuperare medicală.
Reporter: Ce avantaje are pacientul care beneficiază de consultații și investigații în ambulatoriu?
Bobeș Ligioara Gabriela:Principalele avantaje pentru pacient sunt:
– investigarea și stabilirea conduitei terapeutice fără spitalizare;
– acces direct la investigații și la medicii specialiști și primari ai spitalului;
– serviciile sunt decontate prin CAS, pe baza biletului de trimitere și în limita locurilor disponibile.
Reporter: Cum se asigură continuitatea îngrijirilor între Ambulatoriul Integrat și celelalte secții ale spitalului?
Bobeș Ligioara Gabriela:Pacientul este evaluat în ambulatoriu, iar apoi, în funcție de indicația medicală, se recomandă spitalizare de zi sau continuă și este direcționat către secția corespunzătoare.
La externarea din spital, pacientul primește scrisoarea medicală și biletul de externare, cu recomandarea de a fi reevaluat la un anumit interval în ambulatoriu. Aici se urmărește evoluția stării de sănătate, se ajustează tratamentul, dacă este necesar, și se efectuează controalele periodice.
Reporter: Care sunt principalele recomandări pentru pacienți pentru ca vizita la ambulatoriu să se desfășoare cât mai eficient?
Bobeș Ligioara Gabriela:Pentru o vizită cât mai eficientă, recomandăm pacienților:
– respectarea programului de lucru afișat, în vederea asigurării continuității și predictibilității activității medicale și a unei bune desfășurări a programărilor;
– prezentarea cu 10–15 minute înainte de ora programată;
– să aibă asupra lor un sumar al tratamentelor pe care le urmează în prezent;
– să pregătească o listă cu întrebările pe care doresc să le adreseze medicului;
– să prezinte documentele medicale relevante pentru consultație.
Reporter: Ce măsuri sunt luate pentru îmbunătățirea accesului pacienților la serviciile medicale de calitate în cadrul Ambulatoriului Integrat?
Bobeș Ligioara Gabriela: Pentru îmbunătățirea accesului la servicii medicale de calitate sunt implementate următoarele măsuri:
– remedierea și optimizarea platformei online destinată programărilor, pentru a facilita accesul pacienților la serviciile medicale și pentru a evita aglomerația la fișierul policlinicii;
– măsuri continue pentru reducerea timpilor de așteptare la ușile cabinetelor;
– formarea continuă a personalului medical și auxiliar în ceea ce privește comunicarea și relaționarea cu pacientul.
