Un pacient în vârstă de 41 de ani, internat pentru prima dată într-un spital, a transmis o scrisoare de mulțumire echipei Secției de Otorinolaringologie a Spitalului Județean de Urgență Sibiu. Nicu Cristian-Florian spune că a intrat în spital cu teamă, după ce auzise numeroase povești negative despre sistemul medical, dar a plecat cu o impresie profund pozitivă despre medicii, asistentele și personalul care l-au îngrijit. „Sunt adevărați profesioniști, oameni care își fac meseria cu seriozitate, respect față de pacient și, mai presus de toate, cu omenie”, a transmis acesta.
sursa foto: SCJU Sibiu
Prima internare într-un spital poate veni cu emoții, teamă și numeroase întrebări. Pentru Nicu Cristian-Florian, în vârstă de 41 de ani, experiența a început cu neliniște, dar s-a încheiat cu recunoștință și cu dorința de a le mulțumi public oamenilor care l-au îngrijit.
Pacientul a fost internat în perioada 24–27 august 2026, la Secția de Otorinolaringologie (ORL) a Spitalului Județean de Urgență Sibiu, unde a fost supus unei intervenții chirurgicale pentru deviație de sept.
La externare, acesta a transmis conducerii spitalului o scrisoare în care povestește experiența avută și vorbește despre profesionalismul și omenia personalului medical.
„A fost prima dată în cei 41 de ani ai mei când am fost internat într-un spital și am venit cu inima strânsă”, își începe pacientul mesajul.
Spune că, înainte de internare, auzise numeroase povești despre modul în care sunt tratați pacienții în spitale, despre lipsa de comunicare și chiar despre necesitatea de a oferi bani sau „atenții” personalului medical.
Experiența sa la Spitalul Județean Sibiu a fost însă cu totul diferită.
„Spre marea mea bucurie, niciuna dintre aceste povești nu s-a confirmat în cazul meu”, mărturisește pacientul.
„Din primul moment am întâlnit oameni amabili, empatici și adevărați profesioniști”
Nicu Cristian-Florian spune că a fost impresionat încă din primele momente de atitudinea personalului de la Secția ORL.
„Doamnele asistente au fost foarte amabile și m-au ajutat de fiecare dată când am avut nevoie. Am fost verificat în fiecare noapte pentru a se asigura că sunt bine, iar înainte și după operație am primit îngrijirea și tratamentul recomandat”, povestește acesta.
Mai mult, pacientul spune că asistentele l-au însoțit la analize, l-au încurajat și i-au transmis în permanență că lucrurile vor decurge bine.
Un detaliu pe care îl consideră important este faptul că aceeași atitudine a fost observată și în relația cu ceilalți pacienți.
„Nu am simțit că acest comportament a fost rezervat doar mie. Am observat aceeași atitudine frumoasă și față de ceilalți pacienți”, spune Nicu Cristian-Florian.
Medicul și rezidenta, apreciați pentru modul în care au comunicat cu pacientul
În scrisoarea sa, pacientul îi menționează în mod special pe medicul Tudor Alin Popescu și pe medicul rezident Iulia Leon.
Potrivit acestuia, cei doi i-au explicat cu răbdare în ce constă intervenția chirurgicală, cum se va desfășura și ce urma să se întâmple.
„Am simțit că sunt pe mâini bune și că pot avea încredere în echipa medicală”, transmite pacientul.
Pentru un om aflat la prima experiență de internare și în fața unei intervenții chirurgicale, modul în care medicii comunică și reușesc să reducă teama poate avea o importanță deosebită.
O amintire cu zâmbetul pe buze despre anestezie
Scrisoarea nu este lipsită nici de umor. Povestind despre momentul operației, pacientul își amintește cu zâmbetul pe buze de discuția avută cu medicul anestezist.
„Domnul anestezist mi-a testat chiar și cunoștințele despre orașele din Italia și m-a condus într-un adevărat «tărâm al somnului de calitate»”, povestește acesta.
După revenirea din anestezia generală, pacientul spune că nu a reușit să rețină numele medicului anestezist, însă ține să îi transmită și acestuia mulțumirile sale.
„Nu doar îngrijire medicală, ci și sentimentul că este în siguranță”
În mesajul său, Nicu Cristian-Florian spune că experiența din spital nu este una pe care și-ar dori-o cineva, însă consideră că oamenii întâlniți în Secția ORL au reușit să transforme o perioadă dificilă într-o experiență pozitivă.
„Sunt adevărați profesioniști, oameni care își fac meseria cu seriozitate, respect față de pacient și, mai presus de toate, cu omenie. Merită toate mulțumirile și aprecierea mea sinceră”, afirmă pacientul.
Acesta își dorește ca și alți oameni să cunoască această parte a experienței dintr-un spital și să știe că există medici, asistente și personal medical care își fac meseria cu profesionalism, empatie și respect.
„Reușesc să îi ofere pacientului nu doar îngrijire medicală, ci și sentimentul că este în siguranță”, subliniază Nicu Cristian-Florian.
La externare, pacientul a transmis că intervenția a decurs bine și că a plecat din spital cu sentimentul că oamenii care l-au îngrijit merită să fie apreciați public.
„Vă mulțumesc încă o dată, din tot sufletul, pentru tot ceea ce ați făcut pentru mine!”, a încheiat acesta.
La rândul său, reprezentanții Spitalului Județean de Urgență Sibiu au apreciat mesajul primit, considerând că astfel de cuvinte reprezintă o formă importantă de susținere pentru personalul medical.
„Într-un climat adesea dificil pentru corpul medical, recunoștința pacienților este cea mai importantă resursă. Acest mesaj de susținere ne validează eforturile, ne motivează colegii și reconfirmă valorile profesiei medicale”, au transmis reprezentanții spitalului.
